Versandrichtlinie

Bei Tinchebray Motoculture setzen wir alles daran, einen sicheren und an die Größe Ihrer Ausrüstung angepassten Transport zu gewährleisten.

Überblick über Lieferzeiten & Versandkosten

1. Liefergebiete

• Mutterland Frankreich (Festland): Wir liefern unsere Produkte in das gesamte französische Festland.

• Korsika und Inselregionen: Lieferungen nach Korsika oder auf andere Inseln erfordern ein spezifisches Transportangebot. Bitte kontaktieren Sie vor der Bestellung unseren Kundenservice.

• Europäische Union & International: Für alle Lieferungen außerhalb des französischen Festlands muss eine individuelle Preisanfrage bei unseren Diensten gestellt werden.

2. Transportarten und spezialisierte Logistik

Aufgrund der Vielfalt unseres Katalogs werden die Versandarten an die Größe und das Gewicht der Waren angepasst:

• Standardpakete (Kleingeräte, Ersatzteile, Zubehör): Versand per Express-Transporteur (z. B. Paketdienst / Colissimo / Chronopost) direkt an Ihre Wunschadresse.

• Sperrige Geräte und schwere Maschinen: Lieferung durch spezialisierte Speditionen mit geeigneten Lkw (Tieflader, Plateau mit Ladebordwand oder Entladekran).

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit (Handling Time): 24 bis 48 Werktagsstunden (technische Prüfung und fachgerechte Verpackung der Ausrüstung).

• Regel-Lieferzeiten (Transit Time):

  • Standardpakete: 3 bis 5 Werktage.

  • Schwere Geräte und Spezialmaschinen: 5 bis 10 Werktage (abhängig vom Zielort und den logistischen Rahmenbedingungen).

• Eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder den Kontaktdaten der Spedition wird Ihnen direkt nach dem Versand Ihrer Bestellung zugesandt.

4. Versandkosten

• Kostenloser Versand / Standardmaterial: Für Standardpakete gilt [Option A: Kostenloser Versand für alle Standardbestellungen / Option B: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von X €].

• Schwere Maschinen und Großprodukte: Der Transporttarif wird individuell auf Basis von Gewicht, Entfernung (Kilometer) und den erforderlichen Entlademitteln berechnet.

5. Bedingungen und Befahrbarkeit des Lieferortes

Für die Anlieferung von schwerem Gerät gilt:

• Der Kunde stellt sicher, dass der Lieferort für Lkw befahrbar ist (ausreichende Fahrbahnbreite, Durchfahrtshöhe, keine Beschränkungen oder Tonnageverbote).

• Sollte die Entladung spezifische, nicht vereinbarte Sonderausrüstungen erfordern oder die Zufahrt unmöglich sein, können Zusatzkosten für eine erneute Zustellung oder zusätzliche Handhabung berechnet werden.

6. Warenannahme und Kontrolle bei Lieferung

Bei Erhalt Ihrer Lieferung:

• Bitte überprüfen Sie den Zustand der Verpackung und des Geräts im Beisein des Zustellers/Fahrers sorgfältig.

• Falls Sie Mängel oder Schäden feststellen (Bruch, Beschädigung, fehlende Teile):

  1. Vermerken Sie präzise und detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein des Transporteurs.

  2. Informieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an support@tinchebrayagrimotoculture.de unter Beifügung von Fotos des Schadens.

Wichtiger rechtlicher Hinweis: Allgemeine Vermerke wie „unter Vorbehalt des Auspackens“ besitzen keine rechtliche Gültigkeit. Bitte beschreiben Sie etwaige Schäden immer konkret und detailliert direkt auf dem Lieferschein des Fahrers.

7. Kostenlose Abholung im Geschäft (Click & Collect)

Sie können Ihre Bestellung kostenfrei an unserer Adresse abholen:

• Abholadresse: La Behuetterie, 61800 Tinchebray-Bocage, Frankreich

• Telefon: +33 6 44 68 66 13

• E-Mail: support@tinchebrayagrimotoculture.de

• Ablauf: Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder Anruf, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Bitte bringen Sie einen Lichtbildausweis und Ihre Bestellbestätigung mit. Für die Abholung von schwerem Gerät sorgen Sie bitte selbst für ein geeignetes Transportfahrzeug oder einen passenden Anhänger.