Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Haben Ihre Maschinen und Geräte eine Garantie? Ja, alle unsere Neugeräte (Traktoren, Minibagger, Container und Gartengeräte) sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie sowie die Herstellergarantie abgedeckt.

2. Wie läuft die Lieferung von Schwergut (Traktoren, Minibagger, Container) ab? Die Lieferung erfolgt durch spezialisierte Transportunternehmen mit geeigneten Lkw (Tiefloader, Ladebordwand oder entsprechende Spezialfahrzeuge). Der Spediteur kontaktiert Sie im Voraus, um Tag und Uhrzeit der Anlieferung zu vereinbaren. Bitte prüfen Sie vorab die Befahrbarkeit Ihres Grundstücks für Schwerlastfahrzeuge.

3. Kann ich meine Bestellung direkt vor Ort abholen? Ja, Sie können sich für die kostenlose Abholung im Geschäft (Click & Collect) entscheiden. Sobald Ihre Bestellung bereitsteht, können Sie Ihre Ausrüstung an folgender Adresse abholen:

La Behuetterie, 61800 Tinchebray-Bocage, Frankreich.

(Bitte sorgen Sie bei schwerem Gerät für ein passendes Fahrzeug oder einen geeigneten Anhänger).

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren Zahlungen per:

  • Banküberweisung (empfohlen für hohe Beträge und Maschinen).

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard).

  • Bankscheck (unter Vorbehalt der Prüfung und Zahlungsbestätigung).

  • Barzahlung/Zahlung vor Ort bei Abholung im Geschäft.

5. Wie lang sind die Bearbeitungs- und Lieferzeiten?

  • Standardpakete & Werkzeuge: Bearbeitung innerhalb von 24–48 Std., anschließende Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

  • Schwere Maschinen & Container: Bearbeitung und technische Prüfung innerhalb von 48 Std., anschließende Lieferung je nach Standort innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben? Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Privatkunden nach Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten für sperrige Maschinen trägt der Käufer.

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Unser Support-Team erreichen Sie per E-Mail unter support@tinchebrayagrimotoculture.de während unserer Öffnungszeiten:

  • Montag – Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr

  • Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr