1. Haben Ihre Maschinen und Geräte eine Garantie?

Ja, alle unsere Produkte (Traktoren, Minibagger, Container und Gartengeräte) sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie sowie durch die jeweiligen Herstellergarantien abgedeckt.

2. Wie läuft die Lieferung von Schwergut ab?

Die Lieferung von schweren Maschinen, Traktoren, Minibaggern oder Containern erfolgt durch spezialisierte Speditionen mit geeigneten Lkw (Tieflader, Ladebordwand oder Entladekran). Die Spedition kontaktiert Sie vorab, um den genauen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie im Vorfeld sicher, dass die Zufahrt zu Ihrem Grundstück für Schwerlastfahrzeuge geeignet ist.

3. Kann ich meine Bestellung direkt vor Ort abholen?

Ja, Sie können sich für die kostenlose Abholung im Geschäft (Click and Collect) entscheiden. Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, werden Sie von uns benachrichtigt.

  • Abholadresse: La Behuetterie, 61800 Tinchebray-Bocage, Frankreich.

  • Hinweis: Bitte sorgen Sie bei der Abholung von schwerem Gerät selbst für ein geeignetes Transportfahrzeug oder einen passenden Anhänger.

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Banküberweisung: Empfohlen für Maschinen und höhere Beträge.

  • Kreditkarte: Visa und Mastercard.

  • Bankscheck: Unter Vorbehalt der manuellen Prüfung und Einlösung.

  • Bar- oder Kartenzahlung vor Ort: Bei Selbstabholung im Geschäft.

5. Wie lang sind die Bearbeitungs- und Lieferzeiten?

  • Standardpakete und Werkzeuge: Bearbeitungszeit 24 bis 48 Stunden, anschließende Lieferzeit 3 bis 5 Werktage.

  • Schwere Maschinen und Container: Bearbeitungszeit und technische Prüfung 24 bis 48 Stunden, anschließende Lieferzeit 5 bis 10 Werktage (abhängig vom Zielort).

6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren?

Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

  • Kostenloser Rückversand: Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Bei schweren Maschinen organisieren wir die kostenfreie Abholung durch eine Spedition direkt bei Ihnen vor Ort.

  • Keine Gebühren: Es fallen keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren an.

  • Rückerstattung: Der volle Kaufpreis wird Ihnen spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Ware zurückerstattet.

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: support@tinchebrayagrimotoculture.de

  • Telefon: +33 6 44 68 66 13

  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr | Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr